深圳洗地機|深圳萬盛隆清潔用品有限公司
售后服務章程

售后服務條款

    非人為因素及在按照操作手冊正確使用條件下所發生的屬于設備本身質量問題由我公司免費保修,設備的常換件及易損件不屬保修范圍。
一、保修方式
1.簡易故障維修:4000-878-918(全國統一熱線)
(1)用戶以電話方式報修 (或傳真方式)→萬盛隆售后部進行電話溝通和指導,解決問題.
(2)用戶以電話方式報修(或傳真方式)→萬盛隆售后部進行電話溝通,確定需要更換配件并確定是否屬于保修范圍→萬盛隆售后部負責寄配件,若不屬于保修范圍用戶需要支付配件費用→用戶更換配件,必要時售后部將進行電話指導→若配件屬于保修范圍,用戶需要把更換下來的舊配件寄回萬盛隆售后部。
2.復雜故障維修:4000-878-918(全國統一熱線)
(1)用戶以電話方式報修 (或傳真方式)→萬盛隆售后部進行電話溝通,確定需要將設備送回維修并確認是否屬于保修范圍→若不屬于保修范圍,雙方確認維修相關費用后由用戶支付→用戶將設備發送到萬盛隆售后部維修
(2)用戶以電話方式報修 (或傳真方式)→萬盛隆售后部進行電話溝通,確定需要派工程師到現場維修并確認是否屬于保修范圍→若不屬于保修范圍,雙方確認維修相關費用后由用戶支付→萬盛隆售后部派工程師上門維修
二、維修費用
1.保修期內由于設備本身質量問題免收所有費用(包括配件費、運輸費、差旅費、維修費)。
2.保修期內非設備本身質量問題需要維修,只收取配件費、運輸費和差旅費。
3.過保修期需要維修,收取配件費、運輸費、差旅費、維修費 。

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